Policy

Privacy

1.Företagsinformation

www.ziadent.se tillhandahålls av ZiaDent Sweden AB med Org nummer 559232-3892. Information & bilder på hemsidan ägs av företaget eller partner och får inte kopieras utan tillåtelse

  1. Priser

Varje vara anges inklusive moms i Svenska kronor. I kundvagnen ser man det totala priset inklusive alla avgifter så som moms, frakt och betalningar

3.1 Betalning

Betalning sker genom klarna. Valutan ses i SEK ( Svensk krona)

3.2 Kortbetalning

Kortbetalning accepteras av Visa och MasterCard. Debitering av ditt betalkort sker genom Klarna Holding AB.

3.3.1 Faktura & delbetalning

I samarbete med Klarna Holding AB  erbjuder vi faktura, delbetalning, betala lite varje månad, få först betala sen. Tjänsten är baserad på en engångskredit som möjliggör en enkel och säker betalning av dina köp genom faktura, delbetalning osv. Mer information och fullständiga villkor om  Klarna Holding AB hittar du här.

Fakturan har en förfallotid om 30 dagar. Efter genomfört köp skickas fakturan till din folkbokföringsadress. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller ansöka om att dela upp betalningen i mindre delar genom att logga in på den länken.

För att kunna använda tjänsten måste du vid köptillfället vara bosatt i Sverige och minst 18 år gammal. Betalsättet är endast tillgängligt för privatpersoner och som kreditgivare förutsätter vi att du har skött dina ekonomiska åtaganden och har en god betalhistorik. 

En kreditprövning görs i samband med köptillfället vilket innebär att en kreditupplysning inhämtas. Kreditupplysningar som tas av Klarna Holding AB påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

För att se fullständiga villkor för Klarna Holding AB faktura- och delbetalningstjänst tryck här.

 Klarna Holding AB ’s kundtjänst hjälper dig gärna i alla frågor som rör din faktura eller delbetalning. Kontakta dem via deras chatt eller via telefon på 08-120 120 10, Vardagar 08.00 – 22.00

Lördagar 10.00 – 17.00

Se också vanligt förekommande frågor och svar.

3.3.2 Återbetalning vid faktura- eller delbetalning köp

Du som har betalt din faktura eller delbetalning men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos  Klarna Holding AB.   Klarna Holding AB återbetalar den summa du har betalat efter att vi har fått uppgift om godkänd retur från handlaren. Återbetalningen sker till ditt konto.

 Kontakta dem via deras chatt eller via telefon på 08-120 120 10, Vardagar 08.00 – 22.00

Lördagar 10.00 – 17.00

Alla information och villkor du behöver veta om när du betalar via Klarna Checkout hittar du här .

3.4 Swish betalning
Med klarna kan du även betala med swish. 

  1. Frakt & Fraktmetoder

Vi levererar din vara med Postnord eller DHL. Leveranstiden är den samma för alla produkten. Priserna är dock ej samma för alla produkter. På produktsidorna presenteras den förväntade leveranstiden som gäller vid köp. Tänk på att leveranstiden som presenteras är bara en uppskattning, men vi är alltid noga med att leverera din beställning i tid. Vi tar en stor hänsyn när det gäller förpackningen så att varan som du får är ej skadad på något sätt. Förpackningen som vi förpackar varorna med är visserligen rätt dimensionerad. Om du vill veta mer om hur det går med leveranstider så ber vi dig att kontakta oss på 0738991245 eller support@ziadent.se .

4.2 Leveranser

Beställningar som läggs före klockan 14.00 behandlas samma dag och levereras normalt inom 1-2 dagar. Leveransen sker direkt till den adress du har angett vid beställningstillfället. Du kan kontakta oss om du vill att produkterna ska levereras till två olika adresser eller om du vill att olika produkter ska skickas vid olika tillfällen så snart som du får din ordernummer. Om produkterna har redan skickats, kan vi tyvärr inte göra något eftersom frakten har redan betalats.

4.3 Skadade varor och reklamationer 

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar att varorna inte är skadade eller felaktiga. Skulle varan vara felaktig eller skadad, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till adressen support@ziadent.se. Glöm inte att skicka ditt ordernummer via mejlet. Du har tre års reklamationsrätt. Inom de första sex månaderna, är det vår skyldighet att visa att varans felaktighet inte beror på oss. Du har dock rätten att bevisa att vi har bedömt varan fel. Efter sex månaders perioden är det din skyldighet att bevisa att felet beror av oss. 

läs gärna allmänna reklamationsnämnden här

  1. Ångerrätt och öppet köp

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot varan. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan kan återlämnas i originalförpackning och är i oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och prova varan, men den får ej vara använd utöver detta. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. Om du anser att varan är felaktig eller att vi har skickat fel vara, har du reklamationsrätt. Efter att vi har fått varan kan vi godkänna eller ej godkänna reklamationen. Om vi godkänner reklamationen, återbetalar vi dig returfrakten och produkt kostnaden.

Hur lämnar du tillbaka?
1. Kontakta oss via mejl: support@ziadent.se. Ange ditt ordernummer, produkterna som ska lämnas tillbaka eller bytas samt orsaken till din retur/byte. 

  1. En retursedel skickas till dig via mejl.
  2. Kopiera ut den och klistra på paketet.
  3. Lämna i ombud och spara kvittot som du får. 
  4. Pengarna förväntas vara i ditt bankkonto så snart som vi får paketet av dig.

Det finns produkter som ångerrätten inte omfattar:

  • Alla produkter som kommer i kontakt med kroppsvätskor/blod samt hygienartiklar.
  • Produkter som är specialtillverkade eller beställda för en kunds önskemål.

Vi återbetalar produkt kostnaden inom 30 dagar efter att vi har fått ditt paket. Betalningsmetoden är samma som betalningsmetoden du har använt vid köp av produkter. kontakta alltid oss innan du gör en retur eftersom vi inte accepterar returen på ett annat sätt. 



Saker som man måste ta hänsyn till:

  • Om du inte hämtar ut ett paket debiteras du xxxx kr beroende på våra omkostnader för administration, frakt och returfrakt för den särskilda produkten du beställde. Betalningen ska ske under de första 30 dagarna sedan du har fått fakturan. 
  • Om du är ett företag så gäller inte ångerrätt utan det gäller köplagen. du är välkommen att kontakta oss på support@ziadent.se eller +46 738 991 245.
  1. Återbetalningsskyldighet

Om du utnyttjar din ångerrätt ska vi betala tillbaka hela varans belopp snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog varan.Vi debiterar returkostnaden från beloppet som ska återbetalas till dig. 

Se även konsumentverket eller distanshandelslagen

  1. Personuppgiftsbehandling

För att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning kommer ZiaDent Sweden AB att behandla dina personuppgifter. All vår behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter under Bilaga 1, Personuppgiftsbehandling.

  1. Kontakt & Kundtjänst

Kontaktuppgifter till oss finner ni HÄR 

Mejladress: support@ziadent.se / info@ziadent.se

Telefonnummer : +46 73 899 1245

Organisationsnummer: 559232-3892

Adress: Linvägen 15, 145 67 Norsborg, Sverige

  1. Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra t.ex. inloggningsinformation eller din kundvagn när du surfar runt på olika webbplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. 

10.1 Force Majeure

Force Majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter och befriar part från detta. Sådan befrielse gäller under förutsättning att verksamheten inte heller kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten skall omedelbart underrättas om omständigheter som kan tillämpning denna bestämmelse

10.2 Ändring av avtalsvillkor

Efter att kund genomfört ett köp äger Säljföretaget inte rätt att ändra villkoren för aktuellt köp om inget annat är överenskommet

10.3 Klagomål

Har kundklagomål kan dessa framföras via våra kontaktsätt som ni finner HÄR 

 support@ziadent.se

10.4 Tvister & lagar

Svensk rätt skall tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor skall exklusivt prövas av svensk allmän domstol.

Bilaga 1, Personuppgiftsbehandling

ZiaDent Sweden AB, org. nr. 559232-3892, behandlar personuppgifter i samband med handeln på https://www.ziadent.se/shop/och är personuppgiftsansvarigt för behandlingen. Personuppgifter behandlas för att ZiaDent Sweden AB ska kunna tillhandahålla sina tjänster, huvudsakligen för följande ändamål (”Ändamålen”): 

  • För att skapa och upprätthålla ditt personliga konto.
  • För att ta emot och bearbeta dina beställningar och skicka dina varor till dig.
  • För att hantera eventuella returer.
  • För att skicka dig sms-aviseringar om leveransstatus.
  • För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.
  • För att skicka marknadsföring erbjudanden som nyhetsbrev och kataloger.
  • För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka ZiaDent Sweden AB:s erbjudanden och tjänster.

De uppgifter som behandlas är de uppgifter som du anger, t.ex. när du lägger beställningar, kontaktar kundtjänst eller dylikt. De uppgifter du anger omfattar t.ex. kontaktinformation, leveransadress och beställda varor. Personuppgifterna är nödvändiga för att ZiaDent Sweden AB ska kunna uppnå Ändamålen. En viss del information kan även komma att inhämtas från offentliga register eller från andra allmänna tillgängliga källor. 

Den huvudsakliga rättsliga grunden för behandlingen är att behandlingen är nödvändig för att ZiaDent Sweden AB ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot sina kunder. Vissa behandlingar baseras även på ZiaDent Sweden AB:s berättigade intresse att kunna bedriva sin verksamhet på ett effektivt och säkert sätt samt på ZiaDent Sweden AB:s skyldighet att följa rättsliga förpliktelser. Personuppgifterna kan komma att delas med myndigheter och andra parter som ZiaDent Sweden AB anlitar för att uppnå Ändamålen, t.ex. för leverans. Dessa aktörer kan vara baserade i länder utanför EU/EES. Om Europakommissionen inte anser att landet säkerställer en adekvat skyddsnivå kommer överföringen till den tredje parten att ha stöd i kommissionens standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till ett land utanför EU/EES, se artiklarna 45–46 i förordning 2016/679 (”GDPR”). Dessa standardavtalsklausuler finns åtkomliga här. Behandlingen av Personuppgifterna kommer pågå så länge det krävs för att uppfylla Ändamålen eller så länge som ZiaDent Sweden AB är förpliktade att göra detta. Därefter raderas Personuppgifterna.

Om du har några frågor kring behandlingen av Personuppgifterna kan du kontakta ZiaDent Sweden AB via support@ziadent.se. Du kan även använda denna adress om du vill utöva någon av de rättigheter du enligt GDPR har som registrerad. Vänligen notera att rättigheterna enligt GDPR inte är absoluta och att ett åberopande av en rättighet därför inte nödvändigtvis leder till en åtgärd. Dina rättigheter enligt GDPR inkluderar följande:

  • Rätt till tillgång – Enligt artikel 15 GDPR har du rätt att ta del av Personuppgifterna och att bli informerad om behandlingen. Den informationen finns i detta dokument.
  • Rätt till rättelse – Enligt artikel 16 GDPR har du rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Med beaktande av ändamålet med behandlingen har du också rätt att komplettera ofullständiga personuppgifter.
  • Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) – Under vissa omständigheter har du med stöd av artikel 17 GDPR rätt att få Personuppgifterna raderade.
  • Rätt till begränsning av användning – Under vissa omständigheter har du enligt artikel 18 GDPR rätt att begränsa behandlingen av Personuppgifterna.
  • Rätt till dataportabilitet – Enligt artikel 20 GDPR har du rätt att få ut Personuppgifterna i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt att göra invändningar – Enligt artikel 21 GDPR har du rätt att invända mot viss behandling av Personuppgifterna, exempelvis sådan behandling som grundar sig i ZiaDent Sweden AB:s berättigade intressen.

. ZiaDent Sweden AB tar full ansvar att inte dela webbsidor, design och andra marknadsföringsmaterial med andra parter än beställaren (Företaget/Förening). ZiaDent Sweden AB tar också ansvaret att inte dela med andra parter beställarens personliga uppgifter. 

Slutligen har du också rätt att inge klagomål till Datainspektionen.

logo vit